充值与兑换码
适用角色：组织（顶层用户） 更新日期：2026-07-02
CloudRouter 新版控制台中，所有 API 调用的资金都来自组织余额池。本文介绍组织如何为余额池充值——支持「在线充值」与「兑换码」两种方式，并说明支付方式、记录查询与常见问题。
充值进来的是组织余额池的余额；如何把余额下放给子用户使用（设额度上限），见 余额管理与额度分配。
一、核心概念：充值进的是「组织余额池」
| 概念 | 说明 |
|---|---|
| 充值主体 | 充值的是组织（顶层用户）。子用户没有独立钱包，也看不到充值入口 |
| 组织余额池 | 整个组织唯一的资金来源。组织自身调用、子用户调用，最终都扣这一个池子 |
| 两种充值方式 | 在线充值（支付宝 / 微信 / Stripe）与兑换码，二者到账的余额都进同一个组织余额池 |
| 方式 | 适用场景 | 到账方式 |
|---|---|---|
| 在线充值 | 用支付宝、微信或 Stripe 在线支付，即买即用 | 支付成功后自动到账 |
| 兑换码 | 从 CloudRouter 获得了兑换码（活动赠送、线下采购、赠予等） | 输入兑换码后立即到账 |
充值口径以控制台「购买」页与「兑换码」页实际展示为准。人民币与余额按 1:1 计，按实际调用量计费，价格以「模型广场」或控制台「购买」页展示为准。
二、前置条件与入口
前置条件
- 你已以 组织（顶层用户） 身份登录控制台
- 子用户无法充值，充值相关入口对其不可见（子用户菜单仅收敛为 5 项）
- 在线充值需要平台已开通至少一种支付方式（支付宝 / 微信 / Stripe / Airwallex 等，以购买页实际展示为准）
- 兑换码充值需要你已获取有效的「组织余额」类型兑换码
功能入口
组织登录后，左侧导航栏中与充值相关的入口：
| 菜单项 | 用途 | 对应文档 |
|---|---|---|
| 购买 | 选择套餐并在线支付，为组织余额池充值 | 本文 |
| 兑换码 | 输入兑换码为组织余额池充值 | 本文 |
| 我的订单 | 查看历史订单、下载付款凭证 | 发票与凭证 |
组织余额与流水的查看入口、给子用户设额度的入口，见 余额管理与额度分配。
三、方式一：在线充值（购买）
适用于通过支付宝、微信或 Stripe 即时充值的场景，支付成功后余额自动进入组织余额池。
操作步骤
第一步：进入购买页
左侧导航栏 → 购买。
第二步：选择套餐
购买页展示可用的充值套餐，以卡片形式排列：
- 点击某张套餐卡片即可选中，选中后会高亮显示
- 每张卡片展示：套餐名称、价格、对应余额、有效期、限时优惠（如有）
- 若选择「自定义金额」类型，选中后页面下方会出现金额输入框，需手动输入充值金额
具体套餐档位、价格、自定义金额的上下限以购买页实际展示为准。如页面提示「暂无可购买的套餐」，请联系 CloudRouter 客服。
第三步：选择支付方式
选中套餐后，页面下方展示可用的支付方式：
| 支付方式 | 说明 |
|---|---|
| 支付宝 | 扫描二维码用支付宝 App 完成支付 |
| 微信支付 | 扫描二维码用微信完成支付 |
| Stripe | 跳转至 Stripe 托管页面，支持信用卡等国际支付方式 |
只有平台启用了对应支付方式时才会显示该选项。如页面提示「暂无可用的支付方式」，请联系 CloudRouter 客服。
第四步：点击「立即支付」
- 支付宝 / 微信支付：弹出二维码对话框，请在有效期内使用对应 App 扫码完成支付
- Stripe：弹出等待对话框，在新窗口中打开 Stripe 支付页面，完成后返回 CloudRouter
第五步：等待支付成功
支付完成后，页面会自动检测支付状态并弹出「支付成功」提示，提示框中会显示当前最新的组织余额。你可以关闭返回，或继续发起下一次充值。
⚠️ 订单与支付二维码有超时机制，超时未支付的订单会自动失效、无法继续支付，需重新下单，不会重复扣费。具体超时时长以控制台实际提示为准。
业务规则
- 在线充值后的余额进入组织余额池，由组织统一支配
- 同一笔订单做幂等处理，不会重复到账
- 订单支付状态包括：待支付、已支付、支付失败、已超时、已退款、部分退款等（以「我的订单」页展示为准）
- 退款由平台统一处理，组织无法自行退款；如需退款请联系 CloudRouter 客服并提供订单号
四、方式二：兑换码
适用于你从 CloudRouter 获得了兑换码（活动奖励、线下采购、赠予等）的场景，通过输入兑换码完成充值。
操作步骤
第一步：进入兑换码页面
左侧导航栏 → 兑换码。
第二步：输入兑换码
兑换码页面通常包含：
- 组织余额卡片：显示当前组织余额
- 兑换码输入区：兑换码输入框 + 立即兑换 按钮
- 关于兑换码说明：兑换码由 CloudRouter 提供、每个只能用一次、充值金额进入组织余额池等
在输入框中粘贴或输入完整的兑换码，点击 立即兑换。
第三步：查看兑换结果
- 兑换成功：页面弹出成功提示，显示本次充值金额与新余额，组织余额卡片同步刷新
- 兑换失败：页面弹出失败提示，显示具体原因（见下方「常见错误」）
字段说明
| 字段名 | 是否必填 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|---|
| 兑换码 | 是 | 由平台发放的完整字符串，大小写敏感 | ABC12345DEF6…（通常 16–32 位） |
业务规则
- 每个兑换码只能使用一次，兑换成功后立即作废
- 兑换码类型须为组织余额类型；个人/其他类型的兑换码在此入口不可用
- 兑换成功后，余额直接进入当前组织的余额池，由组织统一支配
常见错误
| 错误提示 | 原因 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 兑换码无效 | 兑换码不存在，或类型不符（如非组织余额类型） | 向 CloudRouter 客服确认获取的是「组织余额」类型兑换码 |
| 兑换码已被使用 | 该兑换码此前已被兑换过 | 联系 CloudRouter 客服确认或申请新的兑换码 |
五、查看充值记录
| 你想查的 | 去哪看 | 说明 |
|---|---|---|
| 组织余额流水（充值、消费、额度调整等明细） | 余额管理页 | 见 余额管理与额度分配 |
| 历史订单（含状态、金额、商品） | 我的订单 | 支持按状态筛选 |
| 下载付款凭证（报销 / 开票用） | 我的订单 → 已支付订单 → 下载凭证 | 见 发票与凭证 |
余额流水中，在线充值入账与兑换码入账会以不同类型标签区分，便于审计与对账。流水类型对照见 余额管理与额度分配。
六、常见问题
Q：在线充值支付成功后余额没有到账怎么办？
A：请按顺序排查：① 刷新页面，等待 1–2 分钟后再看组织余额；② 进入「我的订单」查看订单状态是否为「已支付」；③ 如订单长时间停留在「待支付」，可能是支付回调延迟，请联系 CloudRouter 客服协助；④ 如订单为「支付失败」或「已超时」，请重新下单。
Q：点击「购买」后显示「暂无可购买的套餐」？
A：说明暂未配置可用的充值套餐，请联系 CloudRouter 客服。
Q：页面提示「暂无可用的支付方式」？
A：说明暂未开通支付方式，请联系 CloudRouter 客服。
Q：兑换码提示「无效」？
A：常见原因：① 类型不是「组织余额」；② 拼写错误（请复制粘贴完整兑换码，注意大小写）；③ 兑换码已被删除。请联系 CloudRouter 客服确认。
Q：兑换码可以多次使用吗？
A：不可以。每个兑换码只能使用一次，兑换成功后立即作废。
Q：支付二维码过期了怎么办？
A：二维码过期后请重新点击「立即支付」生成新二维码。已过期且未支付的旧订单会自动失效，不会重复扣费。
Q：充值后可以退款吗？
A：退款由平台统一处理，组织无法自行退款。如需退款，请联系 CloudRouter 客服并提供订单号。
Q：充值的余额怎么给子用户用？
A：组织余额池是唯一资金来源。你不需要把余额「分」给子用户，而是给子用户设一个额度上限（封顶配额），子用户消费时真实扣的仍是组织余额池。详见 余额管理与额度分配。
Q：子用户能看到充值入口吗？
A：不能。购买、兑换码、我的订单等均为组织专属入口，子用户菜单收敛为仪表盘、API 密钥、调用指南、使用记录、个人资料 5 项。
注意事项
- 在线充值和兑换码是两种独立方式，到账余额都进入同一个组织余额池
- 订单有超时机制，请尽快完成支付；超时订单需重新下单，不会重复扣费
- 充值成功的余额由组织统一支配，请结合子用户额度规划合理使用
- 请妥善保管兑换码，避免泄露被他人兑换
- 涉及大额充值或财务对账时，建议从「我的订单」下载凭证留存，见 发票与凭证
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