管理员常见问题
适用角色：组织（顶层用户） 更新日期：2026-07-02
新版控制台的高频疑问速查。按主题分四类，每条给一句话答案并指向详细篇目。拿不准自己处在哪一层、某件事归谁管时，先从这里查。
一、账户与三级体系
- Q：我是"组织"还是"子用户"？怎么区分？ → 能看到「子用户管理」「购买」菜单的是组织（顶层用户）；登录后只有 5 个菜单（仪表盘、API 密钥、调用指南、使用记录、个人资料）的是子用户。见 三级账户体系
- Q：组织和老版的"租户"是一回事吗？ → 是。新版把"租户"统一称为"组织"，账户和余额平滑继承，无需重新注册。见 迁移与过渡说明
- Q：子用户能登录控制台吗？ → 能，但菜单收敛为 5 项，只能管自己的 Key、看自己的用量。手敲非授权页 URL 会跳回仪表盘。见 角色与权限矩阵
- Q：老账户迁移后我要做什么？ → 一般无需操作，账户与余额平滑保留，称呼和能力升级即可。见 迁移与过渡说明
- Q：删除子用户后它的用量还在吗？ → 在，历史用量归集到所属组织，不再单独按用户保留。见 子用户管理
- Q：怎么修改密码？ → 登录后进入「个人资料」页，可修改密码。
二、资金与额度
- Q：余额和额度有什么区别？ → 余额是钱（充在组织余额池，唯一资金来源）；额度是组织给子用户设的消费封顶线，不是独立钱包。见 余额管理与额度分配
- Q：子用户消费扣谁的钱？ → 扣所属组织的余额池。子用户名下多把 Key 共享同一个额度上限。见 三级账户体系
- Q：充值能退款吗？ → 组织无法自助退款，需联系 CloudRouter 并提供订单号。见 角色与权限矩阵
- Q：怎么开发票？ → 下载付款凭证 + 走开票流程，开票由 CloudRouter 官方处理。见 发票与凭证
三、Key 与调用
- Q：调用时 model 该填什么？ → 去「调用指南」复制带指纹的调用名（
<指纹>/<裸模型名>），如5MHXZWKA/gpt-4o。见 调用指南与双路由 - Q：子用户能自己建 Key 吗？ → 能。子用户可在「API 密钥」页自助建 Key（路由分组限组织授权范围），组织也可代建分发。见 子用户管理
- Q：为什么有些模型用不了？ → 可用模型范围由平台按组织配置；也可能该模型尚未在「模型广场」上架。见 地区与模型范围
- Q：选定的渠道不可用会自动切换吗？ → 不会，直接报错，不自动降级、不兜底。见 调用指南与双路由
- Q：怎么限制某个子用户的调用？ → 停用其账号，或调低/用尽其额度上限（额度用尽，名下全部 Key 一并被拒）。见 角色与权限矩阵
四、平台配置事项
- Q：并发上限怎么改？ → 组织级并发由平台统一配置，如需调整请联系 CloudRouter。见 并发设置
- Q：可用模型范围找谁改？ → 由平台统一配置，如需调整请联系 CloudRouter。见 地区与模型范围
- Q：模型会自动更新吗？ → 不会自动更新，模型由平台运营团队按需维护。如需新模型支持，请联系 CloudRouter。
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