管理员常见问题

适用角色：主用户更新日期：2026-08-06

账户与成员

如何确认当前账户是主用户？
主用户可以看到子用户管理、余额管理和兑换等组织级入口。完整权限见主用户手册总览。

子用户可以登录和创建 Key 吗？
可以。子用户只能管理自己的 Key 和用量，可选分组限于主用户分配的范围。

删除子用户后，历史用量是否保留？
历史用量仍计入组织统计，但可能不再按该成员单独展示。需要留存个人明细时，应在删除前导出。

如何修改密码或余额提醒？
在「个人资料」中操作。余额预警设置见余额预警与欠费。

余额和子用户额度有什么区别？
余额是组织可用资金；子用户额度是个人按量消费上限，不是独立余额。详见余额管理与额度分配。

如何让子用户使用组织余额？
创建子用户并设置额度即可。子用户发起按量调用时，费用从组织余额中扣除。

如何充值？
可以使用兑换码；账户提供在线支付入口时，也可以在「充值/订阅」中完成。详见充值与兑换码。

如何退款或申请发票？
退款需要联系平台并提供订单信息。发票申请流程见发票与凭证。

创建 Key 时需要选择分组吗？
需要。未绑定分组的 Key 使用普通模型名时会被拒绝。

model 应填写什么？
填写调用指南展示的模型调用名，例如 deepseek-v4-flash。启用分组标识路由后，也可以使用带分组标识的完整调用名。

为什么模型不可见或无法调用？
依次检查组织分组、子用户分组、Key 绑定、模型调用名和账号状态。详见模型可用范围与分组授权。

目标分组不可用时会自动切换吗？
不会。明确选定的分组不可用时，请求返回错误。调用方可以根据错误类型决定重试或改用其他已授权分组。

如何限制某个子用户？
可以降低额度或并发限制、关闭分组、禁用 Key，必要时禁用或删除账户。删除前应确认历史数据和应用迁移已经完成。

如何调整组织并发上限？
组织级并发由平台配置；主用户可以自行设置单个子用户的并发限制。详见并发设置。

如何新增模型或分组？
向平台提交分组授权申请，并说明模型、用途、调用量和能力需求。

为什么部分菜单没有显示？
在线支付、订单、可用账号和模型广场等入口会根据组织设置与已开通能力显示。「调用指南」菜单是常驻的，不受分组标识路由开关影响；开关关掉后只是页面里的分组标识调用名不再可用、带分组标识的调用会被拒。基础调用不依赖无关入口；需要使用对应功能时，可联系平台确认账户范围。